CGV

Objet : Nos conditions générales de vente (CGV)

Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre la société réparezvotremobile.com et nos clients. Elles s'appliquent à toutes les prestations ou ventes entre vous, « client », et Innov Rep.

Prestation Services
La société Innov Rep est spécialisée dans la réparation de téléphones portables et tablettes. Notre équipe possède l'expérience et la formation nécessaires pour réaliser les réparations.

Durée de la réparation
En moyenne, la réparation prend 1 heure dans notre atelier. Le processus total, incluant le transport, prend environ 72 heures. Ce délai peut varier en fonction de la complexité des réparations.

Obligations du client
Le client est tenu de sauvegarder ses données avant l'envoi de l'appareil. Innov Rep ne peut être tenu responsable en cas de perte de données.

Jours et Horaires de Travail

Innov Rep est ouvert aux horaires suivants :

  • Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
  • Le samedi : 10h00 – 16h00
  • Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

Devis
Innov Rep propose des devis gratuits en ligne. Si d'autres pannes sont constatées lors de la réparation, le devis sera mis à jour et soumis à l'approbation du client.

Réception de l'appareil
À la réception, un diagnostic complet est réalisé avec le logiciel NSYS. Si la réparation est impossible, 30 € seront retenus, le reste sera remboursé dans les 15 jours.

Restitution de l'appareil
L'appareil réparé est renvoyé au client après avoir passé 42 points de contrôle. Un rapport de test est fourni.

Produits
Les accessoires (protections, chargeurs) sont neufs et garantis 2 ans pour les articles de charge. Les coques et protections ne sont ni reprises ni échangées une fois utilisées.

Transport
Les colis sont assurés par Chronopost. En cas de perte, Innov Rep remplace l'appareil. Le transport prend généralement 24 à 48 heures.

Tarifs des Réparations
Les tarifs de réparation varient en fonction du modèle de l’appareil et de la nature des dommages. Chaque réparation fait l’objet d’un devis personnalisé, accessible gratuitement via notre formulaire en ligne ou après diagnostic en atelier.
Les devis sont valables pour une durée de 30 jours à compter de leur date d’émission.

Contact
Pour toute question, contactez-nous par mail via l’onglet "contact" ou par téléphone au 07 69 94 54 52. Nous répondons dans un délai maximum de 72 heures.

Garanties
Les réparations sont garanties à vie pour les écrans, vitres arrière, caméras, et connecteurs de charge. Les batteries sont garanties 6 mois. Nous ne garantissons pas l'étanchéité après réparation.