Chez Innov Rep, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Voici les étapes du processus de gestion des demandes SAV et des réclamations/suggestions :

Prise de Contact

• Téléphone : 07 69 94 54 52
• Email : innovrep@outlook.com
• Formulaire en ligne sur notre site.

Diagnostic Initial et Enregistrement

• Réparation : Diagnostic de l'appareil et devis envoyé.
• Réclamation/Suggestion : Accusé de réception sous 24h.

Traitement

• Réparation : Délai moyen de 3 à 5 jours.
• Réclamation : Réponse sous 48h.

Suivi et Communication

• Notifications régulières via email/SMS.

Finalisation et Satisfaction

• Réparation : Test de l'appareil et renvoi sécurisé.
• Réclamation/Suggestion : Suivi personnalisé.

Garantie et Support

• Garantie : 6 mois sur les pièces et la main-d’œuvre.
• Support client toujours disponible.